1. Comment ouvrir un compte « Wafa en ligne » ?

Il suffit de vous munir de votre carte de fidélité et de vous inscrire sur la rubrique « Carte wafa Espace wafa en ligne »

2. Pourquoi dois-je renseigner mon numéro de carte et mon numéro de CIN au moment de l’inscription ?

Votre numéro de carte et celui de votre carte d’identité nous permettent de vous identifier comme vous l’aviez fait lorsque vous avez adhéré au programme de fidélité Wafa. Les informations que vous nous communiquez restent strictement confidentielles.

3. Je n’arrive pas à me connecter à mon compte « Wafa en ligne », que faire ?

Assurez-vous que vous avez bien renseigné votre numéro de CIN lors de votre adhésion au programme de fidélité Wafa.
Envoyez une réclamation via le site web ou présentez vous à l’accueil de votre magasin et signalez votre problème, votre réclamation sera traitée dans les plus brefs délais.

4. Comment modifier mes données personnelles ?

Il suffit d’aller dans la rubrique « mon compte », et de modifier vos données personnelles.

5. J’ai perdu ma carte, que dois faire ?

Rendez-vous à l’accueil de votre magasin pour signaler à une hôtesse cette perte, une nouvelle carte vous sera fournie. Afin de pouvoir continuer à consulter votre solde de points sur votre espace Wafa en ligne, rendez vous à la rubrique « mon compte », cochez la case « j’ai modifié ma carte » et renseignez le numéro de votre nouvelle carte.

6. J’ai effectué des achats et cumulé des points. Quand pourrai-je consulter ces points sur mon compte « Wafa en ligne » ?

Assurez vous que vous avez passé votre carte lors de vos achats, vous pourrez consulter les points cumulés 24h après avoir effectué ces achats.

7. J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Il suffit de cliquer sur l’icône « j’ai oublié mon mot de passe » à l’accueil de l’espace Wafa en ligne, et de suivre les instructions.

8. Je suis étranger, est ce que j’ai accès à tous les avantages des adhérents ?

La carte de fidélité Wafa est valable pour tous les étrangers qui résident en Tunisie .